في Kazalona راحتك أهم حاجة عندنا. لو المنتج مش عاجبك أو وصلك فيه مشكلة، تقدر ترجّعه أو تستبدله وفق الشروط التالية.
مدة الاسترجاع
لديك ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
شروط قبول الاسترجاع
- المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- العبوة الأصلية وكل الملحقات موجودة.
- وجود إثبات الطلب (رقم الطلب أو رسالة التأكيد).
منتجات لا تُستبدل
- المنتجات الشخصية والصحية بعد فتح العبوة.
- المنتجات التي تضررت نتيجة سوء الاستخدام.
لو وصلك منتج تالف أو خطأ
تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام على واتساب +971503011922 مع صور واضحة للمنتج، وهنستبدله لك بدون أي تكلفة إضافية.
طريقة طلب الاسترجاع
ابعتلنا رسالة واتساب على +971503011922 فيها رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وفريقنا هيرد عليك ويرتّب معاك الخطوات.